返品・交換について

食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けいたしかねます。万一、商品に汚損・破損があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合には、誠意をもって速やかに対応させていただきます。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  商品がお手元に届きましたら、すぐに注文内容と相違がないか、破損や汚損がないかをご確認ください。

• 2.
  お問い合わせ

  不備があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にて、受注番号と詳しい状況をご連絡ください。

• 3.
  商品の返送

  不良品・誤送品の場合、返送にかかる送料は当店にて負担いたします。お手数ですが着払いにて指定の住所までお送りください。

• 4.
  返金・交換対応

  返送商品の確認後、速やかに代わりの商品を発送、もしくはご指定の口座へ代金を返金させていただきます。