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よくあるご質問
オードリーオンラインショップでのお買い物に関するご案内
注文した商品はいつ届きますか？
通常、ご注文完了後3〜5営業日以内に発送いたします。ただし、バレンタインやホワイトデーなどの繁忙期は、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。発送完了後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。
配送料はいくらですか？
送料は配送地域によって異なります。また、夏期（5月〜10月頃）は商品の品質を保つため、全商品クール便での配送となり、別途クール便手数料を頂戴しております。
賞味期限はどのくらいですか？
商品発送日より約2週間〜3週間程度の商品をお届けしております。個別の賞味期限については、各商品パッケージの裏面をご確認ください。
支払い方法は何が利用できますか？
クレジットカード決済（VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club）および、Amazon Pay、あと払い（ペイディ）がご利用いただけます。銀行振込や代金引換には対応しておりません。
注文のキャンセルや返品はできますか？
食品という商品の性質上、お客様都合による注文完了後のキャンセル、返品、交換はお受けしておりません。万が一、届いた商品に破損や汚損があった場合は、到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
領収書の発行は可能ですか？
はい、可能です。商品発送後にマイページの注文履歴より、PDF形式の領収書をダウンロードいただけます。宛名の変更もダウンロード時に行っていただけます。